欠发达地区个人金融服务质量问题及对策研究—广西百色个案分析  

作　　者：黄国壮[1] 何龙清[1] 

机构地区：[1]建设银行广西百色分行

出　　处：《现代商业银行导刊》2007年第12期46-49,共4页Modern Commercial Bank Herald

摘　　要：一．欠发达地区个人金融服务质量存在的主要问题及其产生的原因分析1．营业网点普遍存在客户排队现象。在抽选调查的工、农、中、建四家最大商业银行下属的20个营业网点中，有18个营业网点每天都出现不同程度的排队现象，占比达90％。排队时间主要集中在每天9：30-11：00及15：00-16：30。排队的主要原因，

关 键 词：个人金融服务 欠发达地区 个案分析 广西百色 质量问题 营业网点 金融服务质量 原因分析 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]