医院后勤社会化及其管理流程再造  

作　　者：冯晓灵[1] 孙国武[1] 杨桐[1] 陆福根[1] 应莹[1] 

机构地区：[1]上海市浦东新区公利医院,200135

出　　处：《中华医院管理杂志》2007年第12期845-846,共2页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：流程再造的核心是从组织结构这一层次上对原有的流程进行改造和重新设计，提高流程对市场的反应速度，缩短与顾客之间的距离；从员工层次提升其责任心和创造能力，建立起员工的责任心和个性化需求的有机联系的管理创新机制。近年来，国内的医院管理专家已从医疗服务、医院管理、门诊服务、信息服务等方面的流程再造进行了研究，我们在此仅就医院后勤管理中的流程再造做一探讨。

关 键 词：流程再造 管理创新 医院后勤社会化 医院管理专家 医院后勤管理 组织结构 反应速度 创造能力 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]