试述医疗中的亲情化服务  

作　　者：陈文一[1] 

机构地区：[1]青岛市妇女儿童医疗保健中心,266012

出　　处：《中华医院管理杂志》2008年第1期31-32,共2页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下，在医疗服务由单纯生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转换中，树立以人为本的亲情化服务理念，缩短医患之间距离，消除患者对医者的陌生感和不信任感，实现深入的沟通和配合默契的互动，营造和谐的医患关系，已成为当今医院管理的重要课题。

关 键 词：医疗市场竞争 医疗服务 亲情 生物医学模式 社会医学模式 医患关系 服务理念 以人为本 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]