门诊静脉输液满意度的调查分析  

作　　者：周珍萍 沈宇虹 

机构地区：[1]临海市第二人民医院,浙江临海317016

出　　处：《现代医药卫生》2008年第1期135-136,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：静脉输液是最常见的护理工作内容之一．也是病人治疗的重要手段。目前各级医院普遍存在门诊静脉输液多、工作量大、护理人员不足，疲于应付，在一定程度上影响了服务质量。因此，了解护患的需求，主动提供优质服务是做好护理工作，赢得病人满意的服务新理念。我院门诊输液量是从2005年初增至平均每天250例左右，为落实“以病人为中心”的整体护理模式．对300例门诊静脉输液病人及家属，28位近期在门诊输液室工作的护理人员进行调查，现报道如下。

关 键 词：静脉输液病人 门诊输液室 满意度 “以病人为中心” 服务质量 整体护理模式 护理工作 护理人员 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学] R47[医药卫生—临床医学]