人性化服务在儿科中的应用体会  

作　　者：宋恩艳[1] 吴坤[1] 裴玉芳[1] 明芳[1] 姜爱敏[1] 

机构地区：[1]山东省潍坊市妇幼保健院儿二科,261011

出　　处：《中国误诊学杂志》2008年第5期1075-1076,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的:探讨人性化护理在儿科中的应用。方法:通过对护理人员培训、入院接待,创造良好的住院环境,加强技术训练,沟通及健康宣教、满意度调查等九个方面为患者提供全方位服务。结果:效果良好,满意度达96%,年投诉率为零。结论:人性化服务在儿科护理中有重要作用。

关 键 词：儿科 医院/组织和管理 伦理学 护理 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]