探讨药物电话咨询服务的开展及意义  

作　　者：黄文娴[1] 徐萍[1] 仇毅[1] 

机构地区：[1]苏州大学附属儿童医院,江苏苏州215003

出　　处：《中国医院药学杂志》2007年第12期1762-1763,共2页Chinese Journal of Hospital Pharmacy

摘　　要：目的:探讨开展用药电话咨询的意义及具体工作方法。方法:结合实例,从如何开展、遇到的问题及解决的方法三方面阐述。结果:药物电话咨询确实可促进药学人员补充、更新专业知识,解决患者具体问题,还能提高药师形象,促进医院满意度和知名度的提高。结论:开展药物电话咨询服务是药学人性化服务的集中体现,它可解决患者的实际问题,又是药师走进临床的第一步,对医院的社会效益和经济效益都有促进作用。

关 键 词：开展 药物电话咨询 药学人性化服务 

分 类 号：R974[医药卫生—药品]