B2C电子商务中的信任系统分析  

Analysis of Trust System in B2C Electronic-Commerce

作　　者：田博[1] 覃正[1] 

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,西安710049

出　　处：《情报杂志》2008年第1期113-115,112,共4页Journal of Intelligence

基　　金：国家自然科学基金项目(编号:70471037);陕西省自然科学基金项目(编号:2004G02)

摘　　要：信任是在线交易和电子商务成功的关键因素。Business-to-Customer(B2C)电子商务是电子商务主流业务之一。从多视角分析了B2C电子商务中的信任问题。首先分析了在电子商务环境下信任缺乏的原因和B2C电子商务中信任的特点。然后从用户、服务商、Internet技术和社会人文环境等多方位视角讨论了B2C电子商务中的信任系统。最后得出有关在B2C电子商务中建立信任关系的途径,以此为B2C电子商务的发展提出几点建议。

关 键 词：Business-to-Customer 电子商务 信任 信任系统 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济] F270