杭嘉湖地区城市居民社区卫生服务满意度及知晓情况的调查  

作　　者：何华明[1] 王小合[1] 周银[1] 

机构地区：[1]杭州师范大学医药卫生管理学院,江苏杭州310031

出　　处：《卫生软科学》2008年第1期25-26,共2页Soft Science of Health

摘　　要：[目的]探讨杭嘉湖地区社区居民对社区卫生服务的满意度及知晓情况与对策。[方法]采用现场拦截调查,运用描述性方法。[结果]居民对城市社区卫生服务的就医方便性、就医环境、服务态度、隐私保护等方面的满意度为75%以上,而对社区卫生服务的价格、服务质量满意度仅为43.67%和47.42%。[结论]杭嘉湖地区城市居民社区卫生服务满意度整体上有较大的改进空间,政府部门和社区卫生服务管理者应采取积极措施来提高社区居民的满意度水平。

关 键 词：社区卫生服务 居民 满意度 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]