浅谈窗口服务中的人际冲突与冲突管理策略  

作　　者：章朝霞[1] 戚洁萍[1] 邱晓奋[1] 

机构地区：[1]上海市卢湾区疾病预防控制中心,200025

出　　处：《中国公共卫生管理》2008年第1期42-43,共2页Chinese Journal of Public Health Management

关 键 词：人际冲突 窗口服务 管理 服务对象 工作人员 冲突问题 社会生活 服务过程 

分 类 号：R395.6[哲学宗教—心理学] R197.32[医药卫生—医学心理学]