日式“小服务”的人性化内涵  

作　　者：李禾 

机构地区：[1]北京中天如日物业管理有限公司

出　　处：《中国物业管理》2008年第1期62-63,共2页China Property Management

摘　　要：中国物业管理协会会长谢家瑾在本期卷首语《服务的魅力》一文中,有感于新加坡航空公司的优质服务,提出国内物业管理行业向其借鉴学习的号召。无独有偶,本文作者作为一名物业管理从业人员,多次赴日,针对日本"小服务"理念进行了细致观察和深入思考,并在本文中总结了一些值得国内同行借鉴学习的宝贵经验。

关 键 词：优质服务 中国物业管理协会 人性化 牧业管理 从业人员 卷首语 谢家瑾 新加坡 

分 类 号：F293.33[经济管理—国民经济]