基层医院神经内科24例护理投诉原因分析及对策  

作　　者：张春芳 刘雪霞 

机构地区：[1]陕西省汉中市勉县医院,724200

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2008年第1期137-137,共1页

摘　　要：目的:探讨神经内科24例护理投诉的原因,寻找积极地对策解决临床护理过程中出现的纠纷等情况。随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规的颁布实施,患者的自我保护意识及法律意识越来越强,对医疗服务的需求期望值越来越高。我们基层医院神经内科:危重老年病人多,而且大部分病人都是农村人口等特点,加之本地经济落后,致使患者及家属稍不满意就要投诉护士。为了构建和谐的护患关系,为患者创造一个安全有序地治疗和尽快康复的良好环境,减少和防范护理投诉的发生,现将我们神经内科24例护理投诉进行分析。

关 键 词：神经内科 护理投诉 原因分析 对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R473.74[医药卫生—临床医学]