两大制胜法宝:便利+灵活——关于提高服务产品便利性和灵活性的探讨  

作　　者：朱道平[1] 

机构地区：[1]江苏省兴化市电信分公司

出　　处：《中国电信业》2008年第3期62-62,共1页China Telecommunications Trade

摘　　要：案例：日前,有客户反映其购买的宽带捆绑电脑业务每月缴费198元包150小时上网时长不够用,而超时每小时要加收1.8元上网费（超时加收至200元封顶）,他们想再买1个每月缴费88元包120小时或缴费1188元包全年3600小时上网时长的宽带业务叠加进去,这样就可以在包月150小时之外享受每小时不足1元的上网时长了。可是这些用户的请求却得不到当地电信公司的准许,

关 键 词：便利性 服务产品 活性 业务叠加 上网费 电信公司 小时 缴费 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术] TP393.11[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]