数字参考咨询馆员面临的困境及应对策略  

作　　者：蒋一平[1] 粟慧[2] 

机构地区：[1]浙江大学公共管理学院,杭州310038 [2]杭州市图书馆,浙江310028

出　　处：《情报探索》2008年第4期125-127,共3页Information Research

摘　　要：选取三个数字参考咨询服务系统作为样本,用具体的数据分析讨论了数字参考咨询馆员面临着用户需求的多样性和咨询馆员服务的局限性的困境,并据此提出了应对策略。

关 键 词：数字参考咨询 咨询馆员 用户需求 策略 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学] TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]