运用ISO9001：2000标准对医院不合格服务的控制和改进  

作　　者：顾一平 林云涛 吴亦民 

机构地区：江苏省南京市中西医结合医院,210014

出　　处：《中外健康文摘：医药月刊》2008年第4期381-382,共2页

摘　　要：医院不合格服务的控制是一个管理程序,是对发现的潜在和存在的不合格服务及时有效地进行控制、预防和改进,防止不合格服务的发生和类似不合格服务的重复发生。

关 键 词：ISO9001:2000质量管理体系 不合格服务 控制 改进 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理;医药卫生—公共卫生与预防医学]