管理你的低价值客户  

作　　者：沈沂 

出　　处：《21世纪商业评论》2008年第5期24-25,共2页21st Century Business Review

摘　　要：多数人都有这样的经历：在银行的营业厅里，百无聊赖地等着扩音器机械的声音叫出自己的号码，而这样的等待通常会消耗掉最少一个小时的时间，同时永远有人能理直气壮地插队——因为他是VIP客户。

关 键 词：价值客户 管理 VIP客户 营业厅 扩音器 银行 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济] C93[经济管理—管理学]