提升服务质量要靠责任心  

作　　者：朱道平[1] 

机构地区：[1]江苏省兴化市电信分公司

出　　处：《通信世界》2008年第9期15-15,共1页Communications World

摘　　要：今年消费者协会年的主题是“消费与责任”。“提升服务质量要靠员工责任心”这句话,正说在我们如何搞好电信服务的点子上。

关 键 词：服务质量 责任心 消费者协会 电信服务 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统] F203[电子电信—信息与通信工程]