IBM的IT服务管理之路  

作　　者：郝艳[1] 齐书阳[1] 

机构地区：[1]《软件世界》记者

出　　处：《软件世界》2008年第4期12-17,共6页eSAS World

摘　　要：IT管理如何与企业业务目标达成一致？企业如何利用现有IT资源有效提升业绩？怎样才能合理规避企业未来的风险？“改善服务管理水平、保障业务连续性和弹性、加强IT安全防护，IBM有能力帮助国内企业做到这一点!”IBM大中华区副总裁及软件集团大中华区总经理Bete F．Demeke对此深信不疑。

关 键 词：IT管理 服务管理 IBM 企业业务 业务连续性 IT资源 安全防护 国内企业 

分 类 号：TP31[自动化与计算机技术—计算机软件与理论] TP333.35[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]