采用临床路径管理提高患者满意度研究  

作　　者：杨凯平[1] 李明[1] 徐红[1] 王立祥[1] 陈晓光[1] 

机构地区：[1]武警总医院

出　　处：《人民军医》2008年第6期380-382,共3页People's Military Surgeon

基　　金：首都医学发展基金(No2005-1033)

摘　　要：目的:采用临床路径管理提高急诊科就诊患者满意度。方法:实施临床路径管理前就诊患者为对照组,实施临床路径管理后就诊患者为研究组,采用统一问卷调查,对两组患者满意度进行比较分析。结果:急诊医师医术、护士急救技能、总体急救效果、医师解释病情、绿色通道等,研究组与对照组比较,差异显著或非常显著(P<0.05或P<0.01)。候诊时间、收费问题、看病手续、就医环境和投诉制度仍是患者希望改善的项目。结论:在急诊科实施临床路径管理可提高患者满意度。

关 键 词：临床路径 问卷调查 满意度 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]