浅谈我国中小企业CRM的实施运用  

作　　者：李素英[1] 

机构地区：[1]渤海大学会计学院,辽宁锦州121000

出　　处：《江苏商论》2008年第5期121-122,共2页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：当前在我国企业信息化过程中,中小企业信息化成为关键,而客户关系管理(CRM)又是企业信息化中极其重要的一环。我国中小企业要在竞争中求发展,必须建立一套适合自身的客户关系管理系统。

关 键 词：中小企业 客户关系 实施运用 

分 类 号：F407.67[经济管理—产业经济] F270.7