产科人性化服务的实施及对满意度的影响  

作　　者：菅彤彤[1] 耿小红[1] 王玉梅[1] 

机构地区：[1]郑州大学第三附属医院,郑州市450052

出　　处：《医药论坛杂志》2008年第10期111-111,113,共2页Journal of Medical Forum

摘　　要：目的适应新时期产妇的需求,开展人性化服务,提高产妇的满意度。方法培训工作人员转变观念,开展产前围产期知识教育和产时支持系统,建立产后访视及征求意见制度。结果人性化服务的实施使产妇的综合满意度由86%提高到98%。结论产妇的需求越来越高,只有以产妇的需求为中心,开展人性化服务,方能满足产妇需要,提高满意度。

关 键 词：人性化服务 满意度 产妇的需要 

分 类 号：R192[医药卫生—卫生事业管理]