浅论如何提高顾客的电子忠诚度  

Talking about How to Strengthen the E-loyalty of Clients

作　　者：罗泰晔[1] 

机构地区：[1]中山大学资讯管理系,广东广州510275

出　　处：《科技情报开发与经济》2008年第16期112-113,共2页Sci-Tech Information Development & Economy

摘　　要：阐述了影响顾客电子忠诚度的因素,指出提高顾客对电子零售商的忠诚度是电子零售商在激烈竞争中生存和发展的关键。This paper expounds the factors influencing the E-loyalty of clients, and points out strengthening the clients＇ loyalty to E-tailors is the key of the existence and development of E-tailors in the fierce competition.

关 键 词：电子忠诚度 电子零售商 相关服务 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]