出院病人电话随访在医院服务中的作用  

作　　者：黄德勤[1] 

机构地区：[1]江阴市人民医院病员服务中心,江苏江阴214400

出　　处：《现代保健（医学创新研究）》2008年第11期101-102,共2页

摘　　要：通过对出院病人进行电话随访，与出院病人及家属进行再沟通，既可以对出院病人进行强化康复指导，又可以进一步发现在医院服务过程中存在的不足与问题，并不断改进，提高医疗服务及满意度，打造和谐医患关系，构建和谐医院。

关 键 词：出院病人 随访 服务质量 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]