建立电话回访制度 促进医院行风建设  

作　　者：沈庆莲[1] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属鼓楼医院,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2008年第3期29-30,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：通过对开展出院病人电话回访的做法、作用、体会等方面进行经验总结,提出开展电话回访制度有利于促进医患关系和谐,提高患者满意度和忠诚度,对医院行风建设有着重要的作用。

关 键 词：电话回访 行风建设 和谐 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理] R471[医药卫生—公共卫生与预防医学]