优化产科门诊服务流程的探讨  

作　　者：房梦兰[1] 关景霞[1] 王秀华[2] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京妇产医院产科门诊,100026 [2]首都医科大学附属北京妇产医院特需病房,100026

出　　处：《中华现代护理杂志》2008年第12期1409-1410,共2页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：门诊流程指病人到医院就诊的全过程^[1]。为了真正体现以病人为中心，提高护理质量的服务宗旨，我院对产科门诊的就诊方法进行了改革，从2007年4月15日开始，停用了原来挂号取病历等候的办法，实现了孕产妇自己保管病历，优化了产科门诊的服务流程，对于产科门诊护士提供服务标准流程有了很大改善。在整个服务过程中，产科门诊护士可以着眼于整体的服务，

关 键 词：产科门诊 服务流程 优化 医院就诊 门诊护士 病人为中心 门诊流程 服务宗旨 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]