国际图书馆界全面质量管理二十年述评-走向卓越服务的历程  

Simply History of Implementing TQM in the International Library Community for 20 Years:Towards to the Excellent Service

作　　者：张红霞[1] 詹长智[1] 黄群庆[2] 

机构地区：[1]海南大学图书馆,海南海口570208 [2]广东省立中山图书馆,广东广州510110

出　　处：《图书馆论坛》2008年第3期12-14,11,共4页Library Tribune

摘　　要：简要阐述从20世纪80年代末期至今,国际图书馆界实施全面质量管理的二十年历程,及其对推动世界图书馆事业发展的意义。This article concisely narrates the simple history of implementing Total Quality Management （TQM） in the international Library Community for 20 years from the end of 1980s to nowadays, and its historic meanings of facilitating the world library, undertakings forward.

关 键 词：图书馆 全面质量管理(TQM) 质量管理 发展历程 

分 类 号：G259.1[文化科学—图书馆学]