浅谈用人性化病案服务构建和谐病案环境  

作　　者：来玲珊[1] 李莉[1] 

机构地区：[1]贵州省人民医院病案室,贵州贵阳550002

出　　处：《中华临床医学杂志》2008年第6期100-101,共2页Chinese Journal of Clinical Practical Medicine

摘　　要：目的探讨人性化的病案管理方式，构建和谐的病案服务环境，提高整体病案服务水平。方法根据病案管理工作的特点，从改变服务理念、改进服务措施、优化服务环境等方面进行探讨。结果病案管理水平得到提高，病案服务的环境和谐、温馨，病案资料得到合理利用，取得了良好的社会效益，为构建和谐医院作出了贡献。结论病案管理人员必须紧跟医院改革步伐，提高整体服务意识，改变服务理念，提高服务技能，才能构建好和谐的病案环境。

关 键 词：人性化 病案服务 和谐 病案环境 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]