基于Libqual^(+TM)读者潜在不满信息调研  

作　　者：胡秀青[1] 夏明春[1] 

机构地区：[1]浙江师范大学图书馆,金华321004

出　　处：《情报探索》2008年第7期3-5,共3页Information Research

基　　金：浙江省新世纪高等教育教学改革项目科研课题"浙江省高校图书馆信息服务能力评价研究"(项目编号:ZX0501)的研究成果之一

摘　　要：采用Libqual+TM图书馆服务质量评价方法测定浙江师范大学图书馆读者的不满意度,分析读者在图书馆员、服务效果、图书馆环境与设备、馆藏资源四个层面共27个问项中的潜在不满信息,为图书馆提升服务质量,更好地为读者服务提供决策参考。

关 键 词：潜在不满信息 Libqual^+TM 高校图书馆 不满意度 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学] C931.4[经济管理—管理学]