金牌服务凸现人性化  

作　　者：王宪高 肖润生 

出　　处：《供电行业信息》2008年第7期11-12,共2页

摘　　要：江西吉安供电公司人性化金牌服务涉及10个方面：一是实施“零停电催费”活动；客户当年首次欠费原则上不实行停电催费。二是建立3个社区供电服务示范点；由专人与社区物业建立常态联系机制，主动为客户提供用电业务指导。三是开展业扩跟踪服务活动；及时协调解决各种问题，让客户早用电、用好电。四是建立大客户联系制度；设立大客户经理。五是进一步抓好供电营业窗口建设。

关 键 词：供电服务 人性化 供电公司 大客户 业务指导 服务活动 供用电 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]