谈图书馆FAQ服务的改进——以大连理工大学图书馆FAQ为例  

作　　者：李晋瑞[1] 郑玲[1] 

机构地区：[1]大连理工大学图书馆

出　　处：《福建图书馆理论与实践》2008年第2期12-15,共4页

摘　　要：FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。针对目前大连理工大学图书馆FAQ数量太少、类目简单、问题陈旧、管理渠道不畅、缺少交互渠道等问题，从分类、页面、内容和功能设置角度提出改进方案。

关 键 词：大连理工大学图书馆 FAQ 信息咨询 常见问题 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学] G252.6