ITIL的发展  

出　　处：《中国教育网络》2008年第8期62-62,共1页China Education Network

摘　　要：ITIL（信息技术基础设施库，Information Technology infrastructure Library）是IT服务产业内的最佳实践（Best practices）。ITIL包含了一系列的面向指导IT服务质量改善、适应性调节与IT服务所需要的环境设置的出版物，ITIL针对一些重要的IT实践，详细描述了可适用于任何组织的全面清单（Checkllst）、任务（Tasks）、规程（Procedures）和职责（gesponsibilities）。

关 键 词：ITIL IT服务产业 技术基础设施 服务质量 环境设置 出版物 适应性 实践 

分 类 号：TP399-C2[自动化与计算机技术—计算机应用技术]