浅析营销沟通为医院服务管理注入活力  

作　　者：刘晶夫[1] 方芳[1] 莫凯林[1] 

机构地区：[1]牡丹江医学院卫生经济管理学院,黑龙江牡丹江157011

出　　处：《卫生软科学》2008年第4期285-286,共2页Soft Science of Health

摘　　要：服务营销"桥梁"作用的发挥,为有效沟通提供了保障,既有利于医院服务质量的改善和"满意度"的提高,也有利于大众医学知识的普及,促进全民健康教育。营销沟通对提升医院服务管理具有重要价值。

关 键 词：服务营销 满意度 沟通三角 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]