图书馆电子信息资源服务质量的过程控制研究  

Study on the Process Control of Electric Information Resource Service Quality of the Library

作　　者：惠淑敏[1] 

机构地区：[1]浙江师范大学图书馆,浙江金华321004

出　　处：《科技情报开发与经济》2008年第20期14-15,共2页Sci-Tech Information Development & Economy

摘　　要：从事前计划控制、事中流程控制、事后反馈控制等方面分析了将过程质量控制方法运用到图书馆电子信息资源服务质量管理中的必要性。From aspects of feedforward plan-based control, Concurrent flow-based control and feedback control, this paper analyzes the necessity of applying the process quality control method into the quality control of electric information resource service of the library.

关 键 词：图书馆 电子信息资源 服务质量 过程控制 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]