电信企业客户维系挽留应用数据挖掘探讨  

作　　者：刘晨[1] 孙秀杰[1] 李响[1] 

机构地区：[1]东北大学东软信息学院

出　　处：《商场现代化》2008年第24期29-29,共1页

摘　　要：国内的电信市场竞争日趋激烈,客户的需求向个性化多样化转变,电信企业的成功的关键因素就在于对客户数据的深入分析、深入挖掘。目前,电信企业客户数据分析系统多是客户数据抽取的报表统计系统。本文从电信企业的实际出发,分析维系挽留系统中应用数据挖掘存在的一些问题,为电信企业实施针对性营销提供一些实际建议并论述电信企业未来的发展方向。

关 键 词：数据挖掘 维系挽留 针对性营销 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F626[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]