上海拟出台《商业服务业从业人员行为礼仪规范》  

出　　处：《上海质量》2008年第8期80-80,共1页Shanghai Quality

摘　　要：从有关方面获悉．为了迎接世博会的举行．同时提升上海商业服务业的“软实力”．市经委拟出台《上海商业服务业从业行为礼仪规范》．目前正在向各区（县）经委．各商业企业集团、商业行业协会征求意见之中。《礼仪规范》中特别强调提供语言无障碍购物服务，要求各营业楼面都要有初步掌握外语、粗略懂得手语的商业服务人员，每个大型商场、百货商店的总服务台都要配备有能够担当外语与手语服务的从业人员。熟练掌握外语、手语的专门人员．

关 键 词：商业服务业 礼仪规范 从业人员 从业行为 上海 商业企业集团 商业行业协会 商业服务人员 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] C912.1[社会学]