护理人员的微笑在临床中的应用  

作　　者：李聘兰 

机构地区：[1]南川市人民医院,重庆南川408400

出　　处：《现代医药卫生》2008年第17期2647-2648,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：从“以病人为中心”的人性化服务出发，微笑服务是一剂强心剂．是患者“优质服务内涵”要求最好的反映形式之一．是护理人员服务态度的主要表现形式．是影响护理质量高低的重要因素之一。因此．护理人员合理掌握应用微笑服务，把微笑贯穿于整个护理工作中．显得尤为重要。

关 键 词：护理人员 “以病人为中心” 人性化服务 临床 微笑服务 护理质量 主要表现 服务态度 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理] R197.32[医药卫生—公共卫生与预防医学]