何时奖励消费者最为恰当?——预测消费者终生价值  

出　　处：《商学院》2008年第9期84-85,共2页Business Management Review

摘　　要："预测之难,难在预测未来。"诺贝尔物理学奖得主Niels Bohr如是说。他指的也许是亚原子量子力学现象,但这一说法同样适用于消费者行为。美国西北大学凯洛格商学院营销学教授Robert Blattberg和麦迪尔新闻学院整合营销传播学副教授Edward Malthouse就在发表于《互动营销杂志》的论文中提出了上述观点,阐述了基于消费者以往表现的差异化营销所固有的不确定性,该论文曾经被评为年度最佳论文。

关 键 词：消费者行为 预测 诺贝尔物理学奖 整合营销传播学 奖励 价值 EDWARD 差异化营销 

分 类 号：F014.5[经济管理—政治经济学] O4-09[理学—物理]