人性化服务在儿童门诊中的应用  

作　　者：李秀芳[1] 花芸[1] 

机构地区：[1]湖北省武汉市儿童医院

出　　处：《家庭护士（专业版）》2008年第11期1007-1008,共2页Family Nurse

摘　　要：目的针对儿童及青少年的心理活动及要求,打造全新的服务模式,实施让患儿及家长满意的服务。方法进行以人性化服务为核心的医院服务流程,改善软件、硬件设施,使医疗服务更加贴近生活。结果人性化服务收到良好的社会效益和经济效益。结论人性关怀满足了人们的医疗服务要求,有利于医院的发展。

关 键 词：儿童 人性化服务 门诊 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]