从服务称谓看三联家电的服务发展  

作　　者：张淑玉 

机构地区：[1]三联商社股份有限公司济南家电分公司,250002

出　　处：《现代商业》2008年第30期21-22,共2页Modern Business

摘　　要：本文通过梳理三联家电的服务历程,分析三联家电服务称谓的变迁,研究引起服务称谓变化的深层诱因,对三联家电今后服务发展趋向与前景做出了预测,同时也剖析了三联家电的这一历程对其它企业起到的积极指导或借鉴作用。

关 键 词：服务 服务文化 三联家电 

分 类 号：F721.7[经济管理—产业经济]