携程：从“硬销”到“诱销”  

作　　者：闫芬 

出　　处：《企业家信息》2008年第10期80-81,共2页Information for Entrepreneurs

摘　　要：携程网在南京禄口机场开设了一家“度假体验中心”，店里摆放着几台笔记本电脑，工作人员在教顾客如何上携程网预订酒店、机票或是度假产品。这表明，在线旅游商已不再局限于单一的推广策略，对客户需求的理解正在从产品逐渐向服务过渡。强调客户的体验和面对面服务。

关 键 词：南京禄口机场 客户需求 笔记本电脑 工作人员 携程网 面对面 度假 产品 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济] F832.33