读者需求期望差距弥和研究  

作　　者：杜慧敏[1] 

机构地区：[1]南京审计学院图书馆,江苏211815

出　　处：《情报探索》2008年第10期35-36,共2页Information Research

摘　　要：读者需求期望与图书馆信息服务之间存在差距,文章探讨了读者期望差距及其产生的根源,提出图书馆应当充分开展读者需求研究,准确掌握读者需求期望信息,同时加强与读者的沟通,强化管理,完善服务质量标准。

关 键 词：读者需求期望 图书馆信息服务 期望差距弥和 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学] F239.22[经济管理—会计学]