基于包转发技术的可编辑流程IVR系统的研究  

Study of programmable IVR system based on packet-transfer technology

作　　者：李红[1] 彭晶[2] 黄红斌[2] 刘伟平[2] 

机构地区：[1]广东工程职业技术学院,广东广州510520 [2]暨南大学电子工程系,广东广州510632

出　　处：《计算机工程与设计》2008年第20期5354-5356,5359,共4页Computer Engineering and Design

基　　金：广东省科技计划基金项目(2006B11501001);广东省自然科技基金项目(06105251)

摘　　要：交互式语音应答(IVR)系统是一种电信增值业务系统。提出了一种基于包转发技术的可编辑流程IVR新架构,该结构采用流程树与数据库相结合,通过包转发设备实现信息的透明传输,完成电信信号E1帧与以太网MAC包的快速转发。并将交IVR系统的流程信息以表格式存放在数据库中,利用IVR系统流程编辑器,实现了对交互式语音应答系统流程直观、简便的浏览和修改。该技术方案丰富IVR的实现方法,为在计算机局域网中构建IVR系统提供了一个可行的方案。IVR （interactive voice response） system is one kind of telecom added value service system. A new programmable IVR architecture is proposed, in which process tree is combined with database, and the packet-transfer technology, which transfers E1 flame in PSTN to MAC flame in LAN quickly by packet-transfer device, is adopted. The IVR flow is stored in database, in the form of table, which is browsed and edited easily with IVR flow editor.

关 键 词：包转发 交互式 语音应答 可编辑流程 流程树 流程编辑器 

分 类 号：TP316[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]