综合医院开展出院病人回访工作的实践与探讨  

作　　者：苏小强[1] 郗朝晖[1] 马力[2] 高琴[1] 

机构地区：[1]兰州大学第一医院,甘肃兰州730000 [2]兰州大学,甘肃兰州730000

出　　处：《中国医院管理》2008年第11期56-57,共2页Chinese Hospital Management

基　　金：甘肃省技术研究与开发专项计划资助项目(0805TCYA008)

摘　　要：当前．紧张的医患关系是各级医院所面临的难题，也是影响和谐医院建设进程的重要因素。据一项关于医患关系认知的调查表明．85.3％的医生认为医患关系紧张原因在于沟通太少．58．5％的病人认为缺少沟通。医患不能沟通就无法相互理解．就容易产生对立情绪。因此．增进医患沟通是消除或缓解医患纠纷的最佳途径。开展出院病人回访工作正是基于以上认识．通过构建便捷而有效的医患沟通渠道，对出院病人进行以人性化关怀、健康教育、康复指导、

关 键 词：出院病人 回访 医患关系 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]