GoTa助力运营商实现客户价值最大化  

作　　者：闫丽娟 

出　　处：《通信世界》2008年第42期I0027-I0027,共1页Communications World

摘　　要：以语音业务为主的传统电信运营商向提供综合信息业务的现代综合信息服务提供商转变，是全球电信业发展的趋势。而全球信息共享度的提升，目标市场的相似性，也使电信行业业务的同质化倾向越来越明显。在同一地区，相似的政篑背景、相似的思维模式、相似的市场定位，使得业务同质化的状态更加突出。业界普遍认为，同质化的竞争，对产业的发展能够带来的促进非常有限。深度挖掘客户需求、市场细分更加理性，这才是行业成熟和长远发展的基础。

关 键 词：语音业务 电信运营 客户需求 综合信息服务 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]