走服务质量管理型经营之路——江苏省楚州供电公司推行服务质量管理调查  

作　　者：潘海波[1] 彭建吾 曹树春[1] 

机构地区：[1]江苏省淮安市楚州供电公司,223200

出　　处：《农村电工》2008年第12期7-8,共2页

摘　　要：江苏省淮安市楚州供电公司把服务质量管理作为强化企业内质外形建设，促进电力增供扩销的有效途径和手段，规范服务标准，增强服务功能，提升服务质量，打造服务品牌，形成了优质服务与营销工作相互推进、共同提高的互动效应，走出了一条服务质量管理型经营之路。

关 键 词：服务质量管理 供电公司 江苏省 经营 服务标准 服务功能 服务品牌 营销工作 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]