创建医院护理服务文化  

作　　者：侯淑肖[1] 李明子[1] 

机构地区：[1]北京大学护理学院,100191

出　　处：《国际护理学杂志》2008年第11期1230-1231,F0004,共3页international journal of nursing

摘　　要：服务是医院护理工作的本质，创造良好的护理服务文化是医院优质护理服务的基础。随着我国卫生服务需求的日益多元化和卫生服务体系的逐渐发展和完善，越来越多的医院管理者清醒地认识到技术、设备和价格等只是医院竞争能力表层的展现，从战略的高度来讲，医院的可持续发展必须建立在自己特有的服务文化基础之上。

关 键 词：护理服务文化 医院护理工作 卫生服务体系 卫生服务需求 医院竞争能力 医院管理者 可持续发展 文化基础 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R199.2[医药卫生—临床医学]