心血管病专科门诊实施患者诊前教育研究  

Effect of Health Education Before Consultation in Outpatient Department of Cardiovascular Disease

作　　者：李素吩[1] 刘亚平[2] 高雪[3] 张秀娟[1] 高建赢 牛玉玲[1] 

机构地区：[1]泰达国际心血管病医院门诊部,天津300457 [2]泰达国际心血管病医院护理部,天津300457 [3]泰达国际心血管病医院ICU,天津300457

出　　处：《护理学杂志》2008年第23期58-59,共2页

摘　　要：目的探讨心血管病专科门诊实施诊前教育的效果。方法将176例患者随机分为观察组(94例)和对照组(82例)。观察组实施健康教育,由工作3年以上护师主动一对一向患者介绍其挂号的专家情况,就诊卡的用处,收费标准,大致等候时间,就诊前准备及进入诊间配合等内容,同时针对患者的病情做健康指导。对照组患者挂号后将挂号条交给护士,然后等待就诊,候诊期间护师被动回答患者提出的问题。结果观察组初诊患者第一次就诊时间较对照组缩短(P<0.01);对护理服务满意度显著高于对照组(均P<0.01);抱怨发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论诊前教育的开展对提高门诊患者对护理服务的满意度,减轻患者候诊期间的负性情绪有重要意义,同时对缩短初诊患者就医时间起着重要作用。

关 键 词：心血管病 门诊 健康教育 患者满意度 诊前教育 数据收集 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学] R193[医药卫生—临床医学]