如何提高计算机辅助电话访问调查质量  

作　　者：凌珍玉[1] 

机构地区：[1]浙江省台州市统计局

出　　处：《中国统计》2008年第12期34-37,共4页China Statistics

摘　　要：CATI调查是访问员通过CATI直接向被访者了解和登记有关信息的统计调查方式。随着电话普及率提高，CATI调查具有信息反馈快、费用低、辐射范围广，灵活方便，互动效果明显，调查质量较高等优势，使其在各类抽样调查中广泛采用。作为架构政府和百姓之间的沟通桥梁——社情民意调查，如何借助CATI调查这一平台，倾听群众心声，“收集民情，反映民意，服务决策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，关键在于访问质量。本人通过对以往抽样调查工作的观察与思考，结合CATI调查的特点，对CATI调查过程中的访问技巧方面谈点粗浅认识，以期抛砖引玉。

关 键 词：调查质量 计算机辅助 电话访问 抽样调查工作 统计调查方式 民意调查 信息反馈 政府工作 

分 类 号：TP399-C2[自动化与计算机技术—计算机应用技术]