医疗服务补救策略在门诊药房工作中的应用  

作　　者：侯永坤[1] 潘雨利[2] 龚明月[2] 

机构地区：[1]长春中医药大学附属医院,吉林长春130021 [2]吉林大学第一医院,吉林长春130021

出　　处：《中医药管理杂志》2008年第12期932-933,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：文章针对门诊药房在调剂工作中易出现的服务差错问题,提出门诊药房调剂工作补救策略。通过制定相应的调剂补救服务程序,培训门诊药房调剂员的服务补救意识和能力,建立有效的规章制度和奖惩制度等措施,提高服务质量。

关 键 词：医疗服务补救 门诊药房 调剂人员 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]