SHEL模式在护理差错分析中的应用  

作　　者：孙丽凯[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院综合科,武汉430030

出　　处：《中华现代护理杂志》2008年第29期3116-3117,共2页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的应用日本医疗事故委员会提出的SHEL模式分析护理差错，探讨差错分析中的人性化管理。方法将2004--2005年55例护理差错分为传统模式组，2006--2007年47例护理差错分为SHEL模式组，分别进行分析讨论，对当事人差错发生后焦虑状况及对鉴定结果的满意度进行调查。结果两种模式相比，SHEL模式组焦虑状况低于传统模式组，两者比较差异有统计学意义（P〈0.05）；SHEL模式组对鉴定结果的满意度高于传统模式组。结论护理管理者应采取科学的差错分析方法，倡导缺陷经验分享文化，重视差错发生后当事人的心理应激，采用人性化管理，有效减轻护士压力，提高护理质量，保障病人安全。

关 键 词：SHEL模式 差错分析 人性化管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]