把南网方略融入管理 切入业务 植入行为——南方电网服务文化建设及转化研究报告(下)  

作　　者：中国南方电网公司服务文化建设及转化课题研究组 

出　　处：《企业文明》2009年第1期37-39,共3页Enterprise Civilization

摘　　要：体系的构建设计思路与体系框架 基于对南方电网公司服务文化现状的调查评估与对标分析，对公司服务文化建设现状的整体把握与努力方向进行了科学的设定，梳理形成了开展服务文化建设及转化的设计思路，构建了公司服务文化建设及转化的体系框架。

关 键 词：南方电网公司 服务文化 文化建设 转化 管理 业务 行为 设计 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F270